{"id":644,"date":"2026-04-12T15:54:24","date_gmt":"2026-04-12T13:54:24","guid":{"rendered":"https:\/\/bioguerison.fr\/?page_id=644"},"modified":"2026-06-17T20:18:32","modified_gmt":"2026-06-17T18:18:32","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bioguerison.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n\n\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/h1>\n
\u00a0<\/div>\n
Article<\/u> 1 : Champ d’application<\/u><\/strong><\/div>\n

<\/u><\/b>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni r\u00e9serve, \u00e0 l’ensemble des ventes conclues par le biais du site internet\u00a0www.bioguerison.fr<\/a>\u00a0, aupr\u00e8s de clients souhaitant acqu\u00e9rir les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 2 : Produits<\/u><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/b><\/div>\n
Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont des denr\u00e9es alimentaires, notamment du miel.<\/div>\n
Chaque produit est d\u00e9crit sur le site avec ses caract\u00e9ristiques essentielles (origine, poids, conservation).<\/div>\n
Les produits \u00e9tant naturels, de l\u00e9g\u00e8res variations (couleur, texture, cristallisation) peuvent exister sans constituer un d\u00e9faut.<\/div>\n
Les produits propos\u00e9s ne constituent en aucun cas des m\u00e9dicaments et ne se substituent pas \u00e0 un avis m\u00e9dical.<\/b><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 3 : Commande<\/u><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/b><\/div>\n
Le client s\u00e9lectionne les produits qu\u2019il souhaite acheter et valide sa commande apr\u00e8s en avoir v\u00e9rifi\u00e9 le contenu et le prix.<\/div>\n
La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e uniquement apr\u00e8s confirmation du paiement, avec le statut \u00ab paiement accept\u00e9 \u00bb.<\/div>\n
Le vendeur s\u2019engage \u00e0 honorer les commandes re\u00e7ues dans la limite des stocks disponibles. Lors de la passation de la commande, le client est inform\u00e9 de la disponibilit\u00e9 des produits propos\u00e9s \u00e0 la vente.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Toutefois, si malgr\u00e9 la vigilance du vendeur, un produit command\u00e9 s\u2019av\u00e8re indisponible apr\u00e8s validation de la commande, le client en sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais par e-mail.<\/div>\n
En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 temporaire, le client pourra choisir entre:<\/div>\n
\u2022\u00a0 le remboursement des sommes vers\u00e9es pour le produit indisponible,<\/div>\n
\u2022\u00a0 l\u2019\u00e9mission d\u2019un avoir,<\/div>\n
\u2022\u00a0 ou le remplacement par un produit \u00e9quivalent, sous r\u00e9serve de son accord.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u00e9finitive, la commande correspondante sera automatiquement annul\u00e9e et le client sera int\u00e9gralement rembours\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022La validation de la commande par le client: vaut acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente mises \u00e0 sa disposition sur le site\u00a0www.bioguerison.fr<\/a>\u2060<\/div>\n
Le client reconna\u00eet en avoir pris connaissance pr\u00e9alablement \u00e0 sa commande et renonce \u00e0 se pr\u00e9valoir de tout document contradictoire, notamment ses propres conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat.<\/div>\n
Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me informatique du vendeur constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions conclues avec le client.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Conditionnement et poids:<\/div>\n
Le conditionnement (pots, bouteilles, contenants) peut varier en fonction des disponibilit\u00e9s aupr\u00e8s des fournisseurs, sans que cela n\u2019affecte les caract\u00e9ristiques essentielles du produit.<\/div>\n
Les photographies pr\u00e9sentes sur le site sont non contractuelles.<\/div>\n
Le poids net indiqu\u00e9 correspond au poids au moment du conditionnement. De l\u00e9g\u00e8res variations peuvent exister en fonction des caract\u00e9ristiques naturelles du miel (notamment sa densit\u00e9 ou son \u00e9tat de cristallisation), sans exc\u00e9der les tol\u00e9rances l\u00e9gales applicables.<\/div>\n
Ces variations mineures ne donnent lieu \u00e0 aucun remboursement ou r\u00e9duction de prix.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 4 : Prix<\/u><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/b><\/div>\n
Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) toutes taxes comprises (TTC).<\/div>\n
Les prix sont hors frais de livraison, lesquels sont pr\u00e9cis\u00e9s au client avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/div>\n
Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Toutefois, le produit sera factur\u00e9 sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/div>\n
Les commandes sont payables en totalit\u00e9 et en un seul versement lors de leur validation.<\/div>\n
Les commandes sont factur\u00e9es en euros et doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es dans cette devise.<\/div>\n
Pour les livraisons hors Union europ\u00e9enne, les \u00e9ventuels droits de douane ou taxes locales sont \u00e0 la charge exclusive du client et rel\u00e8vent de sa responsabilit\u00e9.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 5 : modalit\u00e9s de Paiement<\/u><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/b><\/div>\n
Le r\u00e8glement des achats s\u2019effectue comptant au moment de la commande, selon les moyens de paiement suivants :<\/div>\n
\u00a0 \u2022par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via un module de paiement s\u00e9curis\u00e9 (Stripe) ;<\/div>\n
\u00a0 \u2022par PayPal.<\/div>\n
\u00a0 \u2022par virement bancaire.<\/div>\n
Les paiements par carte bancaire sont r\u00e9alis\u00e9s via une interface s\u00e9curis\u00e9e utilisant un protocole de cryptage SSL, garantissant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es bancaires du client.<\/div>\n
Dans ce cadre, le client doit renseigner le num\u00e9ro de carte, sa date d\u2019expiration ainsi que le cryptogramme visuel.<\/div>\n
En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera exp\u00e9di\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception effective des fonds sur le compte du vendeur.<\/div>\n
En cas de paiement via PayPal, la commande sera trait\u00e9e apr\u00e8s validation du paiement. En cas de paiement diff\u00e9r\u00e9 ou en attente de d\u00e9bit, l\u2019exp\u00e9dition interviendra uniquement apr\u00e8s encaissement effectif.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 6 : Livraison<\/u><\/b>\u00a0<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es via des transporteurs partenaires tels que Colissimo, Chronopost ou encore mondial relay.<\/div>\n
Le client re\u00e7oit un num\u00e9ro de suivi par e-mail d\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de sa commande.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Suivi de commande:<\/div>\n
Le client est responsable du suivi de son colis \u00e0 l\u2019aide des informations de suivi fournies.<\/div>\n
En cas de non-r\u00e9ception d\u2019un e-mail de suivi, le client peut en faire la demande aupr\u00e8s du service client.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Absence de retrait du colis:<\/div>\n
En cas de mise \u00e0 disposition du colis en point relais ou bureau de poste non retir\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis, celui-ci sera retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur.<\/div>\n
\u00c0 r\u00e9ception du colis retourn\u00e9, le vendeur pourra proposer au client :<\/div>\n
Un nouvel envoi (les frais de livraison restant \u00e0 la charge du client), ou un remboursement des produits, d\u00e9duction faite des frais de livraison initiaux.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Erreur d\u2019adresse:<\/div>\n
Le client est responsable de l\u2019exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, nom, coordonn\u00e9es).<\/div>\n
En cas d\u2019erreur entra\u00eenant un retour du colis, une nouvelle exp\u00e9dition pourra \u00eatre effectu\u00e9e aux frais du client.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Colis endommag\u00e9:<\/div>\n
En cas de colis endommag\u00e9, il est recommand\u00e9 de le refuser ou d\u2019\u00e9mettre des r\u00e9serves pr\u00e9cises aupr\u00e8s du transporteur lors de la livraison.<\/div>\n
Le client doit contacter le service client dans un d\u00e9lai de 48 heures, photos \u00e0 l\u2019appui, afin qu\u2019une solution adapt\u00e9e puisse \u00eatre propos\u00e9e.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Produit manquant ou erreur de commande:<\/div>\n
En cas de produit manquant ou non conforme, le client doit transmettre une r\u00e9clamation accompagn\u00e9e de photos du colis et de son contenu.<\/div>\n
Une solution pourra \u00eatre propos\u00e9e selon les cas : remplacement, renvoi ou remboursement.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022D\u00e9lais et cas exceptionnels:<\/div>\n
Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif.<\/div>\n
Le vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable des retards imputables au transporteur ou \u00e0 des circonstances exceptionnelles ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 (gr\u00e8ves, catastrophes naturelles, \u00e9pid\u00e9mies, pand\u00e9mies ou tout autre \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur impr\u00e9visible et ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 du vendeur).<\/div>\n
Dans ces situations, les commandes seront trait\u00e9es d\u00e8s la reprise normale de l\u2019activit\u00e9 logistique.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 7 : Droit de r\u00e9tractation et remboursement<\/u><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/b><\/div>\n
Sans pr\u00e9judice des dispositions l\u00e9gales relatives \u00e0 la conformit\u00e9 des produits, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.<\/div>\n
Pour exercer ce droit, le client doit informer le vendeur de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter par e-mail ou via le formulaire de contact du site avant l\u2019expiration du d\u00e9lai.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Retour des produits:<\/div>\n
Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine,\u00a0non utilis\u00e9s<\/b>, et dans leur emballage intact, \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e par le service client.<\/div>\n
Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Remboursement:<\/div>\n
En cas d\u2019exercice valide du droit de r\u00e9tractation, le vendeur proc\u00e8de au remboursement de l\u2019ensemble des sommes vers\u00e9es.<\/div>\n
Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Responsabilit\u00e9 lors du retour:<\/div>\n
Le client est responsable de l\u2019emballage et de l\u2019exp\u00e9dition des produits retourn\u00e9s.<\/div>\n
En cas de perte, de vol ou de d\u00e9t\u00e9rioration du colis lors du retour, aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 si le transporteur choisi par le client ou l\u2019emballage utilis\u00e9 ne permet pas d\u2019assurer une preuve de bonne livraison et une protection suffisante du produit.<\/div>\n
Dans les autres cas, une solution pourra \u00eatre \u00e9tudi\u00e9e au cas par cas sur la base des \u00e9l\u00e9ments fournis<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Exclusions du droit de r\u00e9tractation:<\/div>\n
Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou ayant \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison.<\/div>\n
Ainsi, le miel ainsi que les autres produits ne peuvent \u00eatre repris ni rembours\u00e9 s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Cas particuliers de livraison:<\/div>\n
En cas de non-livraison ou de retour du colis pour des raisons ind\u00e9pendantes du vendeur, une solution adapt\u00e9e sera propos\u00e9e au client (renvoi ou remboursement selon la situation).<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Article 8 : Donn\u00e9es personnelles<\/u><\/b><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/b><\/div>\n
Dans le cadre de la gestion des commandes, le vendeur est amen\u00e9 \u00e0 collecter et traiter des donn\u00e9es personnelles concernant le client (nom, pr\u00e9nom, adresse, e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, informations de commande).<\/div>\n
Ces donn\u00e9es sont strictement n\u00e9cessaires au traitement, \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition des commandes et \u00e0 la relation client.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Finalit\u00e9 du traitement:\u00a0<\/div>\n
Les donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es uniquement pour :<\/div>\n
-la gestion des commandes et des livraisons<\/div>\n
-le suivi client<\/div>\n
-la facturation<\/div>\n
-la communication li\u00e9e aux commandes<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Conservation des donn\u00e9es:\u00a0<\/div>\n
Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pour la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion commerciale et aux obligations l\u00e9gales et comptables.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Droits du client:\u00a0<\/div>\n
Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), le client dispose des droits suivants :<\/div>\n
-droit d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es<\/div>\n
-droit de rectification<\/div>\n
-droit de suppression<\/div>\n
-droit d\u2019opposition au traitement<\/div>\n
Pour exercer ces droits, le client peut contacter le vendeur par e-mail via l\u2019adresse indiqu\u00e9e sur le site.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es:\u00a0<\/div>\n
Le vendeur met en \u0153uvre toutes les mesures n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es.<\/div>\n
Les donn\u00e9es bancaires ne sont jamais stock\u00e9es par le vendeur, les paiements \u00e9tant trait\u00e9s par des prestataires s\u00e9curis\u00e9s.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0 \u2022Partage des donn\u00e9es:\u00a0<\/div>\n
Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises uniquement aux prestataires n\u00e9cessaires au traitement des commandes (transporteurs, services de paiement), et uniquement dans ce cadre.<\/div>\n
Aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est vendue ou utilis\u00e9e \u00e0 des fins commerciales non li\u00e9es au site.<\/div>\n
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